написал
16 мая 2020 в 1:46 , отредактирован 18 мая в 7:51
Отвратительно.
1. Мат стоит в клиентской зоне прямо у ресепа. 3 часа всего ожидания вынужден был слушать нон-стоп как «мастера»друг другу орут истории на личные темы с просто омерзительной матершиной через слово, гоготом и улюлюканьем на полную громкость. У меня чуть уши в трубочку не свернулись. У них ощущение полной безнаказанности и отсутствия стеснения клиентов. Как будто в подворотне или тюрьме просидел, а не «в клиентской зоне», честное слово.
2. Документы дают подписывать в саааамом кон… – показать
це. И в них, конечно же, приписаны абсолютно неадекватные и взятые с потолка расчеты времени нормо часов. Как итог — просто обман клиентов в виде по факту не оказанных услуг и некорректно просчитанного времени работ.
3. Договор приемки шин на хранение сырой и недоделанный. Отказались вписывать не просто ориентировочную стоимость колес(!), но категорически даже и МОДЕЛЬ(Я уж молчу про год выпуска или износ), что необходимо в случае утери. Их договоры ставят вас в совершенно юридически незащищенное положение. Довписать, уточнить, скорректировать категорически наотрез отказались. Либо так, либо вали. Дословно.
4. Админ-й бардак. Контактировать меня как-либо и с вообще каким-либо руководством или администрацией наотрез отказались. В клиентской зоне и во всем здании директора или компетентного менеджмента на месте нет в принципе. Одни лишь рабочие, абсолютно не владеющие банальными вопросами, и ведущие себя абсолютно разнузданно и расхлябанно. На каждый уточняющий вопрос делают круглые глаза и лишь мычат: «не знаю точно, не подскажу, ой, вот это не знаю, и это не знаю, и то не знаю, ой а тут, не подскажу.» И вот так все три часа. На имейл так же вообще никто не отвечает. Все пытаются скрыть, замять, умолчать, чтобы не дай бог руководство ничего плохого не узнало. Руководство\собственники, не кажется ли вам, что вас ваш персонал держит за дураков или же вы сами всему этому попустительствуете?
5. Хамят. Спорят. Повышают голос. Администрации и дирекции нет нигде. Персонал никем не контролируется, поэтому и такой бардак.
6. Непорядочность. Услугу Герметизации шины сделали так, что у меня просто глаза выкатились из орбит от шока. Абсолютно все колесо снаружи измазано черным герметиком ШИРОЧАЙШИМИ мазками по всему диску, шине, спицам диска. Как можно было так изгадить колесо и как можно было ТАКУЮ работу сдавать клиенту? Разумеется машину, конечно же, показали лишь после полной оплаты и после всех подписей. Не стыдно?
Уважаемое руководство и собственники, по всем вопросам, деталям, нюансам могу расписать поминутно свой опыт пребывания в вашем НЕ ПРИЯТНОМ месте. Если есть желание, всю картину по своему сервису узнаете объективно в новых красках, что бы вам там не говорил ваш персонал, который лишь себя защищает.
Было очень обидно. Потерял 3 часа времени. Настроение испорчено. Потрачу все силы, по всем соц. сетям и медиа, чтобы никто из жителей Митино\Красногорск к вам никогда не приехал. Благо вокруг есть много других КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ сервисов, что реально и по факту к вам, увы, не относится.
Уважаемые клиенты! Если у Вас хватит сил прочитать и понять этот «роман» «Война и мир», то сами поймёте, что за человек это написал.
02
Ответить
Игорь
оценил на
написал
2 марта в 16:26
Очень отзывчивый и вежливый персонал. Машину сделали в установленные сроки, несмотря на возникшие в процессе ремонта сложности. Особенно порадовала гарантия на сделанные работы.
Игорь, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, мы очень вам признательны. Нам приятно, что вы высоко оценили профессионализм ребят. Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок! С уважением, администрация автосервиса Л-Сервис.
00
Ответить
Полина
оценил на
написал
1 марта в 15:40
По осаго обращалась в кузовной ремонт, меняли багажник, бампер. Работу сделали быстро и качественно. Очень довольна! Огромное спасибо!
Большое спасибо ребятам, Сергею и Михаилу. Ремонтировали Asx по страховке. Все супер. Сроки короткие, качество работы на высоком уровне. Отношение к клиенту очень вежливое, все доступно объяснили и рассказали. У меня возникли проблемы со страховой, но ребята все вопросы сами согласовали. Удобно приезжать по заранее согласованному дню и времени, если нужно, могут и перенести. Ожидание минимальное. По повреждениям был большой объем: фары, бампер с усилителем, капот, крыло, 2 радиатора, плюс пок… – показать
раска. Итог: как новая, зазоров нет, все на своих местах и работает, цвет соответствует. Приятно: машину забирала чистой в салоне и полностью помытой! Доверие оправдали в полном объеме. Сервис рекомендую. Ещё раз спасибо. Вы молодцы.
Об этом заведении двоякое впечатление.... 50 на 50, был несколько раз у них, я так понял работают посменно. Так вот мастер Михаил настоящий профессионал и механики видно у него толковые люди(перетряхивали подвеску на соренто по кругу) ничего лишнего не советовали, сделали всё чётко. Примерно через 3 месяца я заехал поменять масло, принимал другой мастер какой-то с бородкой, переобувался в воздухе по поводу цены работ(замены масла).ок, поменяли. Поехал домой. На следующее утро подходя к машине… – показать
увидел под ней лужу масла..... вообщем палка о двух концах, осадок остался
А с бородкой у нас как раз Миша. Какого числа Вы меняли масло? Укажите номер заказ наряда. А что с уровнем масла в ДВС?
00
Ответить
Алина
написал
2 октября 2019 в 11:42
Сервис супер!!! Спокойно, приветливо, без волокиты и профессионально. Аргументирую: после ДТП получила список страховых, в списке нашла этот безымянный сервис. Заехала посмотреть, что и как. Очень доброжелательно показали свои покрасочные камеры, русских тружеников. После того, как страховая дала направление, заехала показать авто. Поздно и в дождь. Без слова укора обсмотрели всю машину- повозились, но аккуратно вскрыли заклинивший капот, описали и сфотографировали все скрытые повреждения. Списо… – показать
к был на 2 страницы. Сами направили на согласование в страховую. Сами заказывали все детали. Работы были и обеих сторон авто- от переднего до заднего капота… С момента оставления авто в сервисе до приемки готового прошло 2 с половиной недели!!!
Обратился в автосервис по поводу замены крыла на Пежо 308.Стали накручивать цену утверждая, что необходимо снимать фару и бампер, чего в инструкции по ремонту авто про это ничего не написано. Т. е это не нужно. Цену просили 6000.В итоге поехал в другой сервис, где за 2000 и без снятия фары и бампера за 40 минут заменили крыло. Это как называется?
40
Ответить
Андрей
оценил на
написал
13 января 2019 в 8:33 , отредактирован 13 января 2019 в 13:11
Обратился сюда по кузовным вопросу, покраска трёх деталей и восстановление (чуть-чуть шпаклевки добавить на вмятинку), ценник: 19000, думаю ладно, главное качество, детальки то размер полметра в кубе, в итоге, делали покрасили, вмятинка так и осталась, начальник у них ошибок не признает своих и грубит, в итоге я заплатил, а за что заплатил, не понятно
Андрей, напишите какой у Вас автомобиль и дату документа на работы. Будем разбираться.
00
Ответить
Вадим
написал
27 декабря 2018 в 17:13
Попросили сделать розетку на фаркоп. Все запчасти были/ Так их электрик умудрился нетолько не правильно подсойденить провода, так и потерять все запчасти от розетки, на фот показано как он оставил провода и прикрутил все саморезами. Потом ещё утверждают что никаких прокладок не было. Взяли за это безобразие 2000
У меня Фиат Дукато! Был в начале мая месяца! Приехал на замену приводного ремня и роликов! В итоге не Мастер приемщик Рафаель (бесштанных его можно назвать мастером приемщиком) насчитал мне 3800 рублей замена приводного ремня, замена двух роликов, защита ДВС металическая и пластиковая правая! Когда мне выставили счёт на оплату я упал в осадок! Со Славой и Женей никогда проблем не было! Пришлось идти на переговоры с эти Рафом! Суть в том что если хоть один ролик приводного ремня менять ремень же… – показать
скидывать по-любому а тут отдельная позиция! Он даже не поинтересовался у механиков есть ли у меня защиты! Сразу в лоб нате получите и оплатите! А механнику Константину спасибо и лайк!
11
Ответить
Иван
написал
27 июня 2018
Я был записан в сервис на определенное время, но время ожидания меня не устроило. Плюс в такую жару нет кулера с водой. Хотя работой мастеров, а мне делали сход-развал, я остался доволен.
00
Ответить
Николай Николаевич
написал
25 июня 2018
Отличное обслуживание в автосервисе. Хотелось бы отметить, что можно записаться заранее на определенное время, это очень удобно. Перед началом работ обсуждается их объем. Рекомендуют, что необходимо сделать обязательно, а что желательно, ничего не навязывая. Согласно этому озвучивается стоимость. Также заранее предупреждают по телефону о каких-то проблемах с машиной, открывшихся при ведении работ, и озвучивают их стоимость. Цены не завышены. Отличная работа менеджеров и мастеров. Пользуюсь услуг… – показать
Очень рекомендую в данном сервисе мастера Коралкина Сергея обслуживал у него автомобиль на протяжение долгого времени и всегда был очень доволен ремонтом и благодарен мастеру. Если нужен будет ремонт то поеду только к нему. Сервису могу сказать одно, держите таких мастеров.
Несколько раз пользовался услугами сервиса — замена масла, фильтров, установка фаркопа.Автомобиль Ниссан Кашкай. Проблем не возникало как с ремонтом так и с общением. Все адекватно, без навязывания лишних работ. Записывался по телефону заранее. Так что вполне нормальный сервис.
Отличный сервис, меняли всю морду на киа Маджентисе, за три года не вылезло ни одного косяка. До этого там менял бампер передний, стойки передние. В экзисте дали две правых, тоже никаких проблем у них не возникло нашли левую стойку по цене почти как в экзисте. Теперь собираюсь поехать менять цепь ГРМ. Потом напишу.
написал
14 октября 2017 в 10:03 , отредактирован 16 октября 2017 в 12:34
Дамы и господа, если дороги ваши деньги, ни в коем случае не приезжайте сюда. 2 раза я звонил и меня динамили с ремонтом, мастера по телефонному разговору понятно что некомпетентные. А когда я спросил официальный документ, сертификат на масло, как у них написано официальный партнёр Mobil, мне его показали, но он оказался просрочен. Итог, худший сервис куда меня заносила судьба
Мы проверили свою базу клиентов и в ней нет человека с именем Василий Вакуленко! Проверили все ремонты за 12,13,14 октября 2017 и там не было доверенного лица с таким именем.
Здравствуйте! Напишите какого числа Вы были на ремонте у нас, номер авто и какие работы делали.Поясните, что значит » динамили с ремонтом». Сертификат Mobil у нас со сроком с 2016 года по 2017год.
214
Ответить
Юрий
написал
8 июня 2016 в 8:45
Приехал в сервис, отказали в ремонте авто, сказали автомобиль старый, нет ключей для ремонта! Мастер сказал, что Ауди не ремонтируем, хотя на сайте в разделе ремонт висит значок Ауди.
17.05 менял опоры стабилизатора задней подвески на Hyundai. Заранее не записывался. Запчасти подобрали, оказались в наличии. Цены на запчасти и работу (по Митино) вполне приемлемые. Сделали быстро. Все оперативно и вежливо.
Автомобиль — это в первую очередь наш друг, который тоже нуждается в профилактическом осмотре у специалистов.
Многолетний опыт, высокая квалификация специалистов и внедрение новых технологий позволяют Л-Сервису проводить ремонт на качественном уровне и в оптимальные сроки. Отзывы клиентов свидетельствуют о том, что в Л-Сервисе ценят своих гостей и их автомобили. Здесь созданы все условия, чтобы гость чувствовал себя комфортно и удобно.
Регулярный осмотр автомобиля необходимо прежде всего п… – показать
роводить для обеспечения надежной и безопасной эксплуатации. Техническое оборудование и слаженная работа мастеров Л-Сервиса способствуют выявлению имеющихся неисправностей, что существенно экономит денежные средства клиента в дальнейшем. Здесь вам дают гарантию на производимую работу и на хорошее настроение.
Все работы выполняются с применением современного оборудования и материалов. Работники сервиса демонстрируют честность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Л-Сервис — качественная забота о вашем автомобиле.
210
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
31 мая 2015 в 18:14
На мой взгляд замечательный сервис, делал диагностику кондиционера, его дозаправку и дезинфекцию. Мастера приемщики очень вежливые, я думал таких уже и не осталось. Никто никуда не убегает, не делает вид что решает судьбу мира, а ты «клиент» так почти муха — можно отмахнуться и пойти дальше. Обслуживание одним словом на высоте. Про рабочих ничего сказать не могу, с ними не общался. Никаких очередей, никаких задержек, никакого увеличения цены после ремонта.
31.07.13г. позвонил в сервис, объяснил свою проблему, нужно было сделать диагностику двигателя, меня записали на 1.08.13г. на 8 утра. По приезду в сервис возле стойки приёма машин меня встретил мастер, если его можно так назвать, я пояснил,что я записывался и мне нужно сделать диагностику, на что мастер в очень грубой форме ответил, что ему не когда и, что меня ни кто не куда не записывал. Я сказал, что готов подождать, но мастер начал на меня орать, приходите через три дня и разбирайтесь кто в… – показать
ас записывал и что у них в сервисе без записи делать не чего. Мастер хамло, и сервис наверное такового же уровня…
ну не знаю о чем вы говорите Андрей.но только не об этом сервисе.два раза к ним приходил поменять сальники и воду в кондиционере и всегда никаких проволочек с обслуживанием не было.все во время и по записи.автослесарь тоже нормальный попался. Правда минус тут все же есть-не всегда принимают кредитки.
09
Ответить
Vladimir K
написал
в 4sq
7 июня 2013 в 12:33
Не впаривают ненужные вещи. Наоборот снилизи стоимость за счет убирания ненужных услуг после момента начала работы.
1. Мат стоит в клиентской зоне прямо у ресепа. 3 часа всего ожидания вынужден был слушать нон-стоп как «мастера»друг другу орут истории на личные темы с просто омерзительной матершиной через слово, гоготом и улюлюканьем на полную громкость. У меня чуть уши в трубочку не свернулись. У них ощущение полной безнаказанности и отсутствия стеснения клиентов. Как будто в подворотне или тюрьме просидел, а не «в клиентской зоне», честное слово.
2. Документы дают подписывать в саааамом кон… – показать
3. Договор приемки шин на хранение сырой и недоделанный. Отказались вписывать не просто ориентировочную стоимость колес(!), но категорически даже и МОДЕЛЬ(Я уж молчу про год выпуска или износ), что необходимо в случае утери. Их договоры ставят вас в совершенно юридически незащищенное положение. Довписать, уточнить, скорректировать категорически наотрез отказались. Либо так, либо вали. Дословно.
4. Админ-й бардак. Контактировать меня как-либо и с вообще каким-либо руководством или администрацией наотрез отказались. В клиентской зоне и во всем здании директора или компетентного менеджмента на месте нет в принципе. Одни лишь рабочие, абсолютно не владеющие банальными вопросами, и ведущие себя абсолютно разнузданно и расхлябанно. На каждый уточняющий вопрос делают круглые глаза и лишь мычат: «не знаю точно, не подскажу, ой, вот это не знаю, и это не знаю, и то не знаю, ой а тут, не подскажу.» И вот так все три часа. На имейл так же вообще никто не отвечает. Все пытаются скрыть, замять, умолчать, чтобы не дай бог руководство ничего плохого не узнало. Руководство\собственники, не кажется ли вам, что вас ваш персонал держит за дураков или же вы сами всему этому попустительствуете?
5. Хамят. Спорят. Повышают голос. Администрации и дирекции нет нигде. Персонал никем не контролируется, поэтому и такой бардак.
6. Непорядочность. Услугу Герметизации шины сделали так, что у меня просто глаза выкатились из орбит от шока. Абсолютно все колесо снаружи измазано черным герметиком ШИРОЧАЙШИМИ мазками по всему диску, шине, спицам диска. Как можно было так изгадить колесо и как можно было ТАКУЮ работу сдавать клиенту? Разумеется машину, конечно же, показали лишь после полной оплаты и после всех подписей. Не стыдно?
Уважаемое руководство и собственники, по всем вопросам, деталям, нюансам могу расписать поминутно свой опыт пребывания в вашем НЕ ПРИЯТНОМ месте. Если есть желание, всю картину по своему сервису узнаете объективно в новых красках, что бы вам там не говорил ваш персонал, который лишь себя защищает.
Было очень обидно. Потерял 3 часа времени. Настроение испорчено. Потрачу все силы, по всем соц. сетям и медиа, чтобы никто из жителей Митино\Красногорск к вам никогда не приехал. Благо вокруг есть много других КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ сервисов, что реально и по факту к вам, увы, не относится.
Алексей Ж. Заказ-наряд 1078 от 14.05.
Кто прочитал, ставьте лайки, чтобы люди знали!
Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте.
Приезжайте, всегда готовы помочь привести вашу машину в полный порядок! С уважением, администрация автосервиса Л-Сервис.
Сроки короткие, качество работы на высоком уровне. Отношение к клиенту очень вежливое, все доступно объяснили и рассказали.
У меня возникли проблемы со страховой, но ребята все вопросы сами согласовали. Удобно приезжать по заранее согласованному дню и времени, если нужно, могут и перенести. Ожидание минимальное.
По повреждениям был большой объем: фары, бампер с усилителем, капот, крыло, 2 радиатора, плюс пок… – показать
Итог: как новая, зазоров нет, все на своих местах и работает, цвет соответствует.
Приятно: машину забирала чистой в салоне и полностью помытой! Доверие оправдали в полном объеме.
Сервис рекомендую.
Ещё раз спасибо. Вы молодцы.
Проверили все ремонты за 12,13,14 октября 2017 и там не было доверенного лица с таким именем.
Напишите какого числа Вы были на ремонте у нас, номер авто и какие работы делали.Поясните, что значит » динамили с ремонтом». Сертификат Mobil у нас со сроком с 2016 года по 2017год.
Многолетний опыт, высокая квалификация специалистов и внедрение новых технологий позволяют Л-Сервису проводить ремонт на качественном уровне и в оптимальные сроки. Отзывы клиентов свидетельствуют о том, что в Л-Сервисе ценят своих гостей и их автомобили. Здесь созданы все условия, чтобы гость чувствовал себя комфортно и удобно.
Регулярный осмотр автомобиля необходимо прежде всего п… – показать
Все работы выполняются с применением современного оборудования и материалов. Работники сервиса демонстрируют честность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Л-Сервис — качественная забота о вашем автомобиле.